财产损失保险

公司全系统员工自 发为洪区捐款捐物
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  让每个家庭拥有平安 盐城平安 2005年5月 介绍纲要 I II III IV V VI VII VIII 公司文化 Corporation Culture 公司发展历程 Corporation History 公司治理 Corporate Governance 公司创新 Innovation 公司业务 Business 公司员工 People 客户服务 Customer Services 社会责任 Social Responsibility 1 I 公司文化:公司使命(四大责任) 对客户负责 ? 服务至上 ? 诚信保障 平安的使命 对员工负责 ? 生涯规划 ? 安居乐业 对股东负责 ? 稳定回报 ? 资产增值 对社会负责 ? 回馈社会 ? 建设国家 2 公司文化:价值观 ? 公司价值观 ? 以优秀的传统文化为基础,以追求卓越为过程,以 价值最大化为目标,建设道德品质最高的公司 ? 公司经营的目标,就是追求客户、员工、股东和社 会的价值最大化 ? 个人价值观 ? 诚实、信任、进取、成就,做一个品德高尚和有价 值的人 价值最大化是检验经营管理中一切工作的标准 ? ? 团队价值观 ? 团结、活力、学习、创新 3 公司文化:愿景、抱负和品牌 ? 公司愿景 ? 中国企业改革的先锋和金融服务业学习 的楷模 ? ? 公司抱负 ? 国际一流的综合金融服务集团 公司品牌定位 ? 公司的品牌定位是:专业、价值 ? 最专业的金融保险集团公司,以专业的 人才、专业的产品、专业的服务,为客 户、员工、股东和社会创造价值 4 II 公司历史:总揽 2004 2003 平安银行成立 经国务院同意、保监会批准,正式成立“中国平安保险( 集团)股份有限公司”,成立中国平安人寿保险股份有限 公司和中国平安财产保险股份有限公司 引入汇丰集团(HSBC)战略投资者 保费突破500亿 总资产突破1000亿 2002 2000 1997 1996 1995 1994 总资产突破500亿 经国务院批准,更名为中国平安保险股份有限公司 平安信托公司和平安海外控股公司成立 保费突破100亿元 平安证券公司成立 引入摩根和高盛战略投资者 开展寿险业务 1992 1988 经国务院批准,更名为中国平安保险公司 于深圳蛇口成立,最初只开办财产保险业务 5 公司历史:今天的平安 ? 中国三大综合金融服务集团之一 以保险为核心的,涵盖证券、信托、银行的 高度紧密的综合金融服务集团 ? 中国第二大保险集团 3000万优质个人客户,300万企业客户 2003年保险业务收入673亿人民币 2003税后利润21亿人民币 2003公司总资产1800亿人民币 2003公司股东权益138亿人民币 6 平安致力成为国际一流的综合金融服务集团 哈尔滨 ? ? 全国近3000个分支 机构 20万名寿险业务员, 1200名团险销售人 员和6700名产险销 售人员 集团总部设在深圳, 在香港设有分公司 长春 沈阳 乌鲁木齐 北京 呼和浩特 太原 银川 西宁 兰州 西安 郑州 武汉 成都 重庆 长沙 贵阳 昆明 佛山 南宁 深圳 海南 天津 大连 石家庄 济南 南京 合肥 南昌 上海 杭州 宁波 青島 ? 厦门 Xiamen 广州 福州 二级机构 7 III 公司治理:高度集中的集团组织架构 股东大会 董事会 董事会管理委员会 ? 股东大会:公司最高权力 机构 ? 董事会及下属管理委员会 ? 监事会 监事会 ? 集团执行委员会及圆桌会 议管理 ? 执行官问责制度 ? 部门主管问责制 ? 四大决策委员会 集团CEO 集团执行委员会 集团职能部门 决策管理委员会 ? ? ? ? 子公司董事会和监事会 执行董事及子公司班子 执行董事及主管问责制 KPI报告会 平安 人寿 平安 产险 平安 信托 平安 证券 平安 银行 平安 海外 ? 分支机构执行层 ? 主管问责制 ? 月度经营分析会 分 支 机 构 8 公司治理:国际化、专业化的管理团队 马明哲 集团董事长兼CEO 张子欣 集团 COO 兼 CFO (前麦肯锡合伙人) 孙建一 集团常务副总兼VCEO 王利平 集团副总 曹实凡 梁家驹 顾敏慎 杨文斌 平安产险董事长兼CEO 平安人寿董事长兼CEO 集团副总兼CHRO 集团副总兼CIO (前保诚亚洲CEO及公司董事) (前联合利华HR总监) (前 ING-Aetna (日本)CIO) 徐光中 集团副总兼CISO 吴冠新 徐建军 Stephen Meldrum 集团副总兼CIA 集团副总 集团副总兼CAO (前联合保健亚洲CEO)(前林肯国民副总裁兼首席精算师) 叶黎成 杨秀丽 平安证券总裁兼CEO 集团副总兼平安证 (前唯高达证券(香港)CEO) 券董事长 9 公司治理:国际化的管理理念 ? ? 外资 ? 平安是国内金融保险业中第一家引入外资的企业(主要外资股 东包括摩根、高盛和汇丰),外资的加入,促进了公司体制和 公司治理的创新,并带来了新的经营理念 外脑 ? 高层管理团队1/3来自海外 ,直接嫁接国际化管理标准 ? 300多名来自台湾、香港及美国的营销人才引入全新的营销理念 ? 与麦肯锡等国际知名咨询公司全面合作,引进新的经营理念和 管理技能,使公司经营管理水平有了较大的提升 ? 外体 ? 建立了规范、完善的法人治理结构 ? 连续10 年聘请国际会计师事务所和精算师事务所,按国际标准 ? 出具财务和精算报告,强化了科学化及专业化管理 引入国际先进的营销体制,为整个保险行业带来了新的管理理 念和管理技术,促进了保险营销管理水平的提高 引进了国际先进的运营机制和管理流程,建立了严密的风险控 制机制,逐步实施了与全球同业一致的管理标准,提高了企业 的执行力 10 ? 公司治理:内部控制及风险管理 完善的治理架构 ? ? 多元化的股权结构,以及较早地引入国际股东(高盛、摩根,1994) 国际化的董事会,完善的董事会决策机制,自2002年起董事会内委任 3 名独立非执行董事,董事会 下属3个独立的委员会(审计委员会、薪酬委员会、提名委员会) 员工通过两家公司持有公司股份 高级管理层的委任以择贤能者为准则 董事会层面 ? ? 风险管理 ? 设立投资管理委员会、预算管理委员会与风险管理委员会,负责日常营运的风险管理与监控 ? 建立KPI月度报告体系,严密检测经营绩效的达成 ? 前后线分开的运营模式 ? ? ? 委任首席稽核执行官,进一步强化内部风险管制和法规遵从 首席稽核执行官直接向由独立非执行董事任主席的稽核委员会汇报 第一家聘任国际会计师事务所和采用国际会计准则(IAS)的中国保险公司(公司的财务连续9年由国 际会计师事务所审计并发表无保留审计报告) 引进甲骨文(Oracle)财务系统,确保财务报告实时准确 实行年度预算制度,进一步加强财务/成本控制 第一家聘任精算顾问进行价值评估和准备金检讨的中国保险公司(从1995年开始) 采纳国际标准的准备金提存标准/方法 公 司 层 面 内部稽核 财务管理 ? ? ? ? ? 在我们的国际股东高盛、摩根士丹利和汇丰的建议和协助下,自1994年我们在实施公司治理、内部风险管制和法规遵从的 最佳惯例方面取得了长足进展,确保了股东权益得到适当的保护 11 IV 公司创新:观念是根本 ? 国家的期望 ? 平安要成为改革开放的产物,不要成 ? 为被改革的对象 在改革中求生存,在创新中求发展 ? 平安的观念 ? 创新是平安的发展动力 ? 平安要成为中国企业改革的先锋和中 国金融业学习的楷模 12 公司创新:平安的创新历程 2002-2003 2000 3A服务体系 财务集中 建立银行保险渠道 全国后援中心 产险车险全国通赔 以保险为核心的综合 金融服务集团 1996-1997 集中资金上划,统一 投资管理 聘请麦肯锡进行全面 改革 专业的核保和理赔专 业体系 1999 价值驱动的企业文化 以价值为基础的KPI体系 寿险投资连结产品 全预算管理 2001 全国24小时电话中心 全国首家综合金融网 站pa18 1994 个人寿险营销体制,并 首度引入外籍专家 聘请国际会计师和精算 师按国际标准审计 1998 LBS上线,并相继 开始全国统一业务 电脑系统 1988 中国第一家股份 制保险公司 13 公司创新:通过创新获得竞争优势 全预算管理 财务集中 UL 投资体系 专业两核 资金上划 电脑系统 外资股东 营销体制 内控体系 企业文化 激励分配制度 灵活用人制度 股份制 价值文化 KPI体系 3A 全国通赔 龙腾计划 后援集中 平安系统创新举措 大型公司首次出现 小型公司首次出现 1998 1999 2000 2001 2002 2003 1993以前 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 14 V 公司业务:综合金融业务体系 ? 拥有中国金融企业中真正整合的、独一无二的综合金融服务平台,集团实现品牌、IT、HR、计划 和风险管理的集中统一 ? 为企业及个人客户提供一站式综合金融服务(保险、信托投资、证券、银行)创造更多的便利和 更高的效率 中国平安保险(集团)股份有限公司 ? ? ? ? ? 资金及公益信托 动产、不动产 投资基金 重组、购并 项目融资 中国平安人寿保险 股份有限公司 中国平安财产保险 股份有限公司 平安信托投资 有限责任公司 平安证券 有限责任公司. ? ? ? ? ? ? 基本保障保险 意外保险 医疗及健康保险 重大疾病保险 储蓄养老保险 投资型寿险 尚未完全开发 平安银行 有限责任公司 ? ? ? ? 个人理财 信贷 信用卡 商业银行 ? ? ? ? 财产保险 责任保险 信用及保证保险 意外伤害及短期健康险 ? ? ? ? 证券/经纪 投资银行 资产管理 养老金 15 公司业务:财产保险(中国平安产险) ? 在国内共设有35家分公司,分支机构与服务网 络遍布全国 ? 在世界上150个国家和地区的近400个城市设 立了查勘代理网点 ? 业务范围涵盖财产损失险、责任险、信用与保 证保险、短期健康险及意外伤害险等一切法定 产险业务及国际再保险业务。在车险、企财险、 货运险等传统险种的基础上,近年又开发推出 了律师责任保险、会计师责任保险、医师责任 保险、董事及高级职员责任险等险种。目前产 险经营险种127个 ? 在国内同业中率先实行核保核赔制度和车险全 国网上通赔服务;首创分险种核算管理,在全 系统推行全预算管理 ? 全面导入ISO9001:2000质量体系,顺利通过 SGS认证 16 公司业务:人寿保险(中国平安人寿) ? 在国内共设有35家分公司,分支机构与服务 网络遍布全国 ? 建立了个险营销、团险营销、银行代理三大 渠道系统 ? 业务规模和业务品质位居国内寿险公司前列 ? 2003年,平安人寿实现保费收入589.59亿元 ? 从传统的储蓄型、分红型、保障型产品,到 非传统的投资型保险的完整产品系列,一应 俱全,满足了客户个性化的需求 ? 在国内首开个人寿险营销之先河 ? 引进几百名海外资深保险专家进入营销和管 理层,保持和增强了平安人寿在品牌、精算、 产品、销售、培训等领域的优势地位 17 公司业务:信托(平安信托投资公司) ? 平安信托投资有限责任公司成立于1996年7月 2日,是中国平安保险(集团)股份有限公司 的控股子公司 ? 2002年2月,经中国人民银行批准重新注册登 记,成为全国第一批获准重新登记的信托投 资公司之一 ? 2003年10月,平安信托进行增资扩股,注册 资本增加到27亿元人民币,成为国内注册资 本最大的信托公司之一 ? 为客户提供基于下列本外币信托业务的产品: 资金信托业务;动产、不动产及其他财产的 信托业务;投资基金业务;公益信托业务; 租赁信托业务;企业资产的重组、购并及项 目融资;公司理财、财务顾问等中介业务 ? 目前,平安信托代管理资产超过32亿元 18 公司业务:证券(平安证券公司) ? 1995年10月正式成立,总部设在深圳,注册 资本金为10亿元人民币 ? 2003年,在中国股市结构性调整的背景下, 平安证券积极开发新产品,改善服务手段, 降低经营风险,公司盈利能力显著提高,正 向提供多元化金融服务的券商方向迈进 ? 随着资本市场的不断完善,客户对金融服务 全方位需求愈加迫切,客户已不满足于单纯 或者品种单一的投资渠道,因此对券商提出 了更高的专业服务要求 ? 平安证券将充分发挥中国平安的集团品牌优 势,进一步打造先进的综合金融服务平台, 不断开发新的业务品种,完善服务手段,以 专业的体系、专业的产品、专业的服务,为 客户创造最大的价值 19 公司业务:银行(平安银行) ? ? 经中国银行业监督管理委员会批准,平安银行有 限责任公司于2004年2月19日正式成立。 平安银行将采用国际先进的商业银行管理、运作 模式,引进国际先进的银行电脑操作程序,努力 建设成为一家具有独特竞争能力、规范、稳健发 展的商业银行。 由中国平安与汇丰银行携手合作的平安银行,中 国平安持有73%股份,汇丰银行持有27%股份 目前平安银行开办对外商投资企业、外国驻华机 构、香港、澳门、台湾在内地代表机构,外国人 及香港、澳门、台湾同胞的人民币业务;吸收公 众存款、发放短期和中长期贷款;办理票据承兑 与贴现、买卖政府债券、金融债券、买卖股票以 外的其它外币有价证券;提供信用证服务及担保; 办理国内外结算;买卖、代理买卖外汇;从事外 币兑换;从事同业拆借;从事银行卡业务;提供 保管箱服务;提供资信调查和咨询服务;经中国 银行业监督管理委员会批准的其它业务 20 ? ? 公司业务:满足不同客户需求的全产品线 产险 保障性保险需求 ? 家财险、汽车保险 ? 短期/健康险及意外保险 ? 定期寿险 ? 终身寿险/投资型保险 ? 养老金 ? 共同基金 个险 寿险 证券 信托 银行 个 人 客 户 需 长期储蓄性保 险需求 个人理财 ? 个人理财 ? 票券业务 ? 基金 ? 抵押贷款 ? 贷款 ? 储蓄 ? 结算 ? 信用卡 ? 财务/风险管理 ? 健康及医疗保险 ? 年金及退休计划 ? 企业融资 ? 支付与结算 求 信用及个人银行 企业 客户 需求 风险管理 员工福利管理 财务与融资 团险 21 公司业务:个人客户 ? 少儿(30%) 平安为0-16岁的婴幼儿、少儿、儿童、少年,提供教育 计划、医疗健康计划,成长计划(人身寿险、健康医疗、 重大疾病、意外、教育储蓄),保证宝宝们健康成长, 保证少年儿童身心健康、学业无忧 ? 中青年(40%) 平安为 16-50 岁的不同职业、不同收入、不同需求的中 青年提供个人理财计划、家庭保障计划、家庭安全计划 和养老计划(人身寿险、健康医疗、重大疾病、意外、 养老、投资分红保险,同时为一家之主提供个人理财、 股票 /债券 /基金、住房按揭、信贷、汽车保险、家庭财 产保险和职业责任保险),保证您作为家庭砥柱的健康、 安全和尊贵 ? 中老年(30%) 平安为50岁以上的中老年客户提供健康计划、养老计划 (人身寿险、健康医疗、重大疾病、意外、养老、投资 分红保险),保证中老年朋友身体健康,保证老年幸福 快乐的生活和天伦之乐 22 公司业务:企业客户 ? 大型企业(40%) 平安集团为大型企业 / 集团提供综合保险保障计划、资 金安排计划、风险管理方案、团体养老计划、团体健康 医疗计划,以及上市融资方案,为大型企业资产、资金、 风险管理,员工福利,以及融资提供专业化的全方位的 服务 ? 中小型企业(30%) 平安集团为快速增长中的中小型企业提供针对性的综合 保险保障计划、风险管理方案、团体养老计划、团体健 康医疗计划,以及(上市)融资方案,确保您的企业在 激烈的市场竞争中资金、资产安全,员工福利充足,业 务快速稳健增长 ? 小型企业(30%) 平安集团为创业初期和高速增长的小型企业提供量身定 做的保险保障计划、风险管理方案、团体养老计划、团 体健康医疗计划,确保您的企业在一个更加有保障的环 境中安全成长 23 公司业务:平安承保的大型标的 水利/大坝 三峡、葛洲坝、龙羊峡、 二滩 航空航天 长征三号、南天航油、 上海浦东机场 电站、电力 秦山核电、岭澳核电、 田湾核电 石油石化 南海油田、壳牌石油、 中国石化、西气东送工 程 铁路、地铁 上海地铁、广州地铁、 青藏铁路 大型建筑 桥梁道路运输 洋浦大桥、南浦大桥、 武汉长江大桥 金茂大厦、地王大厦、 广州中信广场 24 公司业务:平安的大型企业客户 排名不分先后 25 公司业务:持续稳步增长的业务收入 700 保险业务年收入 亿人民币 600 500 400 300 200 100 0 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 26 公司业务:稳定增长的公司资产 2000 1800 1600 1400 1200 1000 800 600 400 200 0 公司总资产 亿人民币 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 27 VI 公司员工:每人头上一片青天 ? 竞争 平安是市场竞争的产物。竞争面前人人平等,通过内 部竞争使人才脱颖而出,通过内部竞争带来发展的动 力,并促进外部竞争 ? 激励 平安的激励包括精神激励和物质激励,通过激励,激 发员工潜能,让员工享受到事业感和成就感,获得满 足感 ? 淘汰 每年通过一定比例的末位淘汰,保持队伍的生命力, 使公司更有活力,使公司永远立于不败之地 28 公司员工:国际化的员工队伍 ? 管理团队 平安集团管理团队中有 7 人来自海外,他们分别来自世 界一流的咨询公司、金融保险公司以及相关行业,拥有 广阔的国际视野和丰富的专业经验,副总经理兼 CAO 斯蒂芬 · 迈尔先生曾获得 2001 年度“国家友谊奖”并受 到前国务院总理的亲切接见 ? 高层主管 平安的前 50 名高层主管中,有 1/3 来自海外,如此众多 具有丰富国际经验、年富力强的专业人才为国内所罕见 ? ? 寿险营销经理 平安从台湾和香港地区,聘请 300 名寿险销售经理,深 入平安业务一线,传承先进的保险行销经验和专业技能 专家系列 平安已经形成了涵盖精算、核保、理赔、金融理财、投 资、电脑、培训、营销、财务、人力资源等领域的资深 专家队伍系列,并拥有中国最好的风险查勘、定损、核 电、精算方面的专家队伍 29 公司员工:专业化的营销业务员 ? 20万 20万个人寿险营销队伍,分布在全国近2000个分支机构 ? IQA(国际品质奖) 国际寿险营销研究协会(LIMRA)2003年首次在中国颁发国 际品质奖(IQA),中国平安有4000多名营销员获奖,LIMRA副 总裁Thomas Kelly这样评价中国平安的营销队伍:他们是品 质优良的公司培养出的品质优良的寿险营销员 ? ? ? MDRT(百万圆桌会议) 中国平安每年都有1457名业务员成为美国寿险权威组织 MDRT的会员,其中数十人荣为顶极会员 保险之星 在中国保险行业协会按照思想、道德操守、诚信等基本条件 首次在全行业举办的“保险之星”评选中,中国平安有53人 入选 LASS(礼贤业务员甄选系统) 中国平安还正式启动与LIMRA合作推出的平安礼贤业务员甄 选系统,进一步提高了寿险营销队伍素质 30 公司员工:职业规划 ? 素质的提高 通过工作岗位轮换、指导和辅导、重点培养和 梯队建设,让员工的素质逐步提高 ? ? ? 潜能的发挥 依据员工自身的特质和潜能,寻找到最合适自 己的位置 品质的生活 有良好的物质保障(包括住房、收入、养老医 疗)和丰富的精神生活 价值的实现 成就事业、实现自我、建设家园、奉献社会 31 公司员工:职业培训(平安大学) ? 培训主体机构(平安大学) ? 平安大学是公司培训工作的最高管理部门,主校址位于深圳市宝安 区观澜镇建立培训基地,总用地面积20万㎡,总建筑面积8万 ㎡ , 最大教学容量为1000人/天 ? 平安大学的目标是:用 5-8 年的时间把平安大学建成亚洲顶级的金 融保险专业大学和中国的GE管理学院 ? 院校设置:分为寿险学院、产险学院、金融学院和管理学院,以及 博士后工作站等 ? 培训投入与培训量 ? 2003全集团年度培训项目费用约1.04亿元人民币,占公司年销售额 的0.16%,约占公司年净利润的5% ? 面向全公司所有内外勤员工,全公司年培训量近260,000人.天(含网 上学习及公司要求 自学类课程),人均年培训量约11小时/人/年 ? 培训管理 ? 课程体系:以制式化课程体系为主,非制式课程作为补充,与国际 著名的专业培训机构LIMRA、LOMA、AICPCU、Wharton商学院, 以及北京大学等国内著名学府等共同开展职业培训 ? 讲师体系:建立较系统的专、兼职讲师队伍,全公司共有 初、中高 级讲师近3,000人 ? 培训方式:以面授、自学、认证考试、网上学习、卫星电视教学等 32 方式,结合员工工作实际开展 VII 客户服务:服务理念 3A服务理念: Anytime Anywhere Anyway 无论何时、无论何地、无论以 何种方式,您均可享受到中国 平安提供的及时服务 33 客户服务:服务网络(3A) 移动通讯与Internet卫星宽带传输 客户 电线(产险) SOS 海外急难 救助系统 定点医院 1339家 门店服务中心 个人理财 服务中心 业务人员 20余万 全国分支 机构3700 多个 Internet中心+ 34 客户服务:特色服务 ? ? 全国通赔 无论你在哪里,只要你购买了平安的车险,在全国各地任何 平安的分支机构,都可以获得平安的理赔服务,我们尽最大 所能让您享受到中国平安的保障与护佑 标准柜面 平安建立400多家全国标准客户服务中心,开通“一柜通” 服务项目,让客户在一个柜台前办完所有的手续;并安排了 引导员和优秀的营销员为客户提供及时、专业的服务,向平 安客户提供全国一致的标准化服务 ? ? 7*25 平安全国电话中心向客户承诺,提供一周7天,一天24小时 的全天候电话服务,我们尽最大努力来保证您的需求在25小 时内获得答复 定点医院 平安与全国1339家各地最好的医院建立同盟,尽最大的爱心, 让平安的客户在这些医院能够及时获得照料和就诊 35 客户服务:平安海外急难救助 ? 平安率先推出了海内外急难救助服务, 并将急难救助服务电线全面升 级,已申请全球急难救助服务的平安 客户在世界大部分地区遭遇困境,只 要拨回国内95511,便可享受中国平 安专业、快捷的服务 平安海外急难救助是为全体平安客户 提供的一项特殊服务。只要您是平安 客户,并申请了急难救助,无论您出 国旅游,还是探亲访友,亦或出国公 务,无论您是在亚洲、美洲,还是欧 洲、非洲,在您有紧急需求时,都可 以获得帮助 36 ? VIII 社会责任:企业公民理念 ? 平安立志成为中国道德水平最高的公司 和金融保险企业的百年老店,我们尊重 社会、企业、社团和全体公民,认真履 行一名企业公民的基本责任,遵纪守法, 爱国爱司,产业报国 平安始终怀着一颗感恩的心,用心回馈 社会,我们积极支持教育事业,永远关 爱年轻一代,捐助慈善事业,关爱生命 和健康,参与环境保护和灾难救助,尽 我们最大的能力,让孩子健康成长,让 老人怡享天年,让每一个家庭拥有平安, 让世界变得更加和谐 37 ? 社会责任:支持教育事业 ? 希望小学 1993年10月,平安成立捐助希望工程基金会。1994年9月, 平安捐资修建的第一所希望小学在安徽六安市顺河镇滩村落 成。截至2004年初,平安共出资600多万元,援建了分布在 全国22个省市老少边穷地区的35所希望小学 ? 励志计划 2003年9月,中国平安举资120万元,启动“精英大学生励 志计划”,鼓励全国在校大学生开展对保险行业的研究。同 时,建立“平安精英大学生励志助学计划”,资助200名考 取全国20所著名高等院校、家庭年收入在1万元以下的2003 年9月份入学、品学兼优的大学生 ? 中国少年儿童平安行动 在平安连续8年的全国少年儿童竞赛活动基础上,2003年3 月,由共青团中央、教育部、公安部、全国少工委主办、中 国少年儿童新闻出版总社承办、中国平安保险(集团)股份 有限公司公益协办,在全国35个省市的近万所中、小学同时 展开的以少儿安全、自护教育为主题的“中国少年儿童平安 行动”,强化孩子们的自我保护意识,提高自我保护能力 38 社会责任:健康与生命 ? 义务献血 2002年5月,平安向中国红十字会捐赠价值1000万元的38辆 捐血车。同年 8 月,在北京世纪坛举行了隆重的捐赠仪式。 这是在国内企业界规模最大的一次。当月,平安在全国范围 举办了“爱心捐血月”活动,集团董事长马明哲第一个走上 献血车,平安数万名员工参与了该义务献血活动,捐血量达 400万毫升 ? 造血干细胞资料库保险捐赠计划 2004年3月29日,中国平安保险集团与中国红十字总会在北 京人民大会堂举行了隆重的捐赠仪式。中国平安保险集团向 中国红十字总会 2003 至 2006 年的所有造血干细胞捐献者赠 送 1 年期重大疾病和意外伤害保险,重大疾病保额为 5 万元 / 人,意外伤害保额为30万元/人,捐赠总保额将逾亿元 ? 支持抗击非典 在2003年全国上下抗“非典”的斗争中,中国平安除了加速 “非典”理赔,为社会大众提供专门产品及服务外,还拨备 1000万元,为因救治非典病人而献身的医护人员的未成年子 女送去教育救助金 39 社会责任:环境保护与灾难救助 ? 环境保护 平安热切关注环境保护,各分支机构每年都会发起诸如回收 废旧电池、植树等活动。2000年10月,平安出资124万元支 持“三北”防护林建设;平安杭州分公司、兰州分公司还发 起了保护漳河、黄河的签名活动,力求为环保事业贡献自己 的一份力量 ? 洪水灾难救助 1998年,长江流域大范围发生洪涝灾害,公司全系统员工自 发为洪区捐款捐物,共募集善款 245 万元,衣物近 2 万件。 2003 年 7-8 月间,向受洪灾最严重的江苏、安徽、河南三省 灾区捐赠 230万元人民币,是淮河洪涝灾害发生后的最大金 额的企业捐赠 ? 地震灾害救助 平安热心支持地震灾区人民渡过难关,重建家园,2003年喀 什地震,平安员工就自发捐赠10万元现金。同年云南大姚地 震,中国平安向灾区人民捐助20万元物品 40 有幸服务于社会,也有幸获得社会的认可 ? ? ? ? ? ? ? ? 规模及利润率 最佳保险服务 中国最受尊敬企业 全球竞争力 中国标杆企业 保护消费者权益 中国最佳CRM 最具竞争力品牌 在《亚洲周刊》( Asia Weekly)评选的 2001 年亚太 地区最大 100 家人寿保险公司中,公司名列第 23 位; 资产利润率在前23大保险公司中位居第一 2001年 10月,在《资本》杂志评选的“中国最佳服务 品牌”中,公司荣膺“最佳保险服务”称号 2001年、2002年、2003年,公司连续三年在由北京大 学与《经济观察报》举办的“中国最受尊敬企业”评 选中,作为唯一一家保险企业榜上有名 2002《中国企业家杂志》,中国企业全球竞争力第五 名,金融业第一名 2003《新青年· 财富》评选“中国标杆企业”第二名 2003 年 3 月,公司荣获中国保护消费者基金会评选的 “保护消费者权益优秀企业”称号 2004 年 1 月,公司被大中华区专业 CRM (客户关系管 理)机构评为“ 2003年度中国最佳CRM实施优胜企业” 2004 年 2 月,公司被《成功营销》杂志社和新生代市 场监测机构评为“中国寿险业最具竞争力的品牌” 41 我们的目标:让每个家庭拥有平安 42

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